5 Aturan Menelepon untuk Meningkatkan Citra Profesional

Meski sudah banyak media berkomunikasi, tetap saja telepon masih sangat diandalkan sebagai alat komunikasi bisnis. Saat menelepon kamu akan berhadapan dengan klien, sesama rekan kerja, atau atasan. Maka itu, kamu perlu memperhatikan seperti apa aturannya agar tidak membuat citramu buruk.

Berikut akan diulas beberapa aturan menelepon untuk meningkatkan citra profesional. Seperti apa? Mari kita simak bersama.

1. Menjawab telepon secepatnya

Hal pertama yang penting kamu perhatikan, yaitu menjawab telepon secepatnya. Usahakan paling lama tiga sering. Mengangkat telepon terlalu lama, apalagi jika posisimu adalah customer service bisa dianggap tidak cekatan atau dapat berdampak buruk bagi citra perusahaan.

2. Bersikap ramah

Walaupun suasana hatimu sedang tidak enak, hindari melampiaskannya saat menelepon. Itu menunjukkan kamu gak profesional, lho.

Jaga sikap ramah pada siapa pun yang menelepon seolah-olah kamu baik-baik saja. Karena ini urusan pekerjaan, bukan telepon dengan sesama teman. Bila dijawab dengan ramah tentunya mereka akan senang dan sikapmu tersebut akan menunjukkan pelayanan yang baik.

3. Imbangi dengan bahasa tubuh yang baik

Meskipun tidak bertatap muka langsung dengan penelepon, tapi bagaimana bahasa tubuhmu saat menelepon bisa terbaca, lho. Kalau tubuhmu lesu, meskipun sudah berpura-pura sedang semangat tetap saja tidak bisa dibohongi.

Maka dari itu, coba imbangi bicaramu dengan bahasa tubuh yang tepat, misalnya berdiri tegak dan seperti benar-benar berhadapan langsung dengan si pembicara. Ini bisa membuat gaya bicaramu terdengar positif.

4. Kalau memang tidak tahu, jujur saja

Ketika kebetulan kamu mendapat telepon berupa pertanyaan yang memang kamu gak tahu, jangan sok tahu. Jujur saja apabila kamu gak tahu. Misalnya, saat ditanya ke mana atasanmu, dan kamu sama sekali gak tahu, bilang saja terus terang.

5. Menutup telepon dengan hati-hati

Kalau kamu biasa menutup telepon dengan kasar di rumah, itu sih terserahmu saja. Akan tetapi, kebiasaan ini jangan dibawa saat bekerja. Tutuplah telepon dengan hati-hati agar lawan bicara tidak menyangka kalau kamu sedang marah.

Itu tadi beberapa aturan saat menelepon yang mesti diperhatikan agar bisa meningkatkan citra profesional. Ada yang ingin kamu tambahkan?