Babak Akhir Drama Tumbler Hilang di KRL: Mediasi dan Saling Minta Maaf

Kasus tumbler hilang di kereta api kembali mencuri perhatian publik. Apa yang awalnya terlihat sepele berubah menjadi drama yang menyedot perhatian warganet selama beberapa hari terakhir.

Nama Anita Dewi yang merupakan pelapor kasus tumbler hilang di KRL pun turut mencuat usai keluhannya di platform media sosial Threads viral dan menimbulkan perdebatan panjang.

Kasus yang telah menyedot perhatian publik ini bermula saat Anita mengungkapkan kronologi kehilangan tumbler merek Tuku dan cooler bag yang tertinggal di KRL rute Tanah Abang–Rangkasbitung.

Bukan hanya Anita, sang suami Alvin juga ikut mendukung proses pencarian tumbler tersebut dan sampai meminta rekaman CCTV karena merasa petugas lalai menjaga barang milik pelanggan KAI yang tertinggal.

Makin viral, kasus ini bahkan berujung pada informasi yang menyebut kalau petugas KAI yang bernama Argi dipecat oleh pihak manajemen meski belum ada investigasi internal dan sudah menawarkan penggantian tumbler kepada Anita dan Alvin.

Kasus ini bahkan terus bergulir dan netizen sampai menguliti kehidupan pribadi Anita dan Alvin, termasuk almamater pendidikan dan tempat kerja pasutri tersebut.

Namun kini drama tersebut memasuki babak baru di mana pelapor Anita dan Alvin akhirnya menyampaikan permintaan maaf secara terbuka melalui unggahan video di media sosial.

Keluhan Tumbler Hilang di Medsos Berujung Kehebohan di Real Life

Drama yang bermula dari laporan tumbler hilang di medsos pun berujung kehebohan di real life. Kabar bahwa ada dugaan pemecatan sepihak pada Argi dari pihak KAI pun memicu respons publik yang semakin besar.

Anita dan Alvin yang awalnya ingin menyoroti pelayanan pihak KAI juga kena cibir karena dianggap membesar-besarkan hal sepele. Terlebih barang yang hilang tersebut akibat kelalaian pribadi penumpang.

Konteks “barang hilang” di layanan publik sebenarnya bukan menjadi tanggung jawab pengelola karena sifatnya barang pribadi yang bahkan sudah jadi kewajiban penumpang untuk menjaga miliknya.

Pihak KAI sendiri sudah membantu Anita mencari barangnya yang hilang dengan sigap, tapi akibat tidak lengkap jadi berujung masalah dan merembet ke luar jalur.

Argi dikabarkan dipecat, netizen mulai memojokkan Anita dan Alvin atas kehebohan ini, hingga menyerang tempat pasutri tersebut bekerja untuk menuntut tindakan tegas atas sikap yang dianggap negatif.

Pada akhirnya, fenomena ini bukan hanya tentang sebuah botol minum yang hilang, tetapi juga menyoroti budaya komplain, kekuatan media sosial, serta cara publik merespons isu yang dianggap “remeh tapi heboh”.

Pelapor Dipecat, Status Pendidikan Diungkap

Kehebohan ini kemudian berujung pada statement pemecatan yang justru mengarah pada pelapor, Anita Dewi. Pada unggahan resmi akun media sosial perusahaan Daidan Utama, pemberhentian sepihak untuk Anita dijadikan solusi internal.

Netizen pun kemudian menyoroti pihak KAI yang dianggap tidak profesional karena memecat Argi. Namun, secara resmi KAI menyampaikan kalau Argi tidak diberhentikan sebagai pegawai KAI.

Bukan netizen kalau tidak menggali dalam-dalam, riwayat pendidikan Anita dan Alvin pun ikut disorot. Bahkan sampai ada informasi kalau Anita tidak lulus kuliah dari Universitas Sahid.

Informasi ini didukung dengan pernyataan resmi dari pihak kampus kalau Anita Dewi bukan mahasiswa aktif dan bukan lulusan Universitas Sahid. Anita disebut hanya terdaftar beberapa semester dan tidak menyelesaikan studinya.

Permintaan Maaf di Publik dan Mediasi dengan Argi

PT KAI mengakhiri kisruh drama tumbler hilang ini dengan menjadi mediator untuk Argi dan Anita yang ditemani Alvin. Anita pun kembali menyampaikan permintaan maaf atas unggahannya di media sosial yang menyebabkan kehebohan.

"Saya, sebagai orang yang memposting tersebut, mengucapkan permintaan maaf sebesar-besarnya. Saya dan Mas Argi sudah saling memaafkan atas kejadian ini," kata Anita.

Alvin juga menambahkan kalau kasus ini telah diselesaikan secara kekeluargaan meski sempat membuat gaduh dunia maya hingga merugikan banyak pihak.

"Kita sudah menyelesaikan masalah yang memang sempat timbul di media sosial akibat dari mungkin tindakan kita yang kurang bijaksana dan untuk permasalahan ini juga sudah memberikan banyak efek dari segala pihak, baik yang langsung ke Mas Argi, hingga beberapa pihak yang memang secara tidak langsung ataupun langsung berdampak," ucap Alvin.

Argi juga diketahui masih bekerja di KAI Wisata sebagai Passenger Service KRL di Rangkasbitung. Ia turut menyampaikan permintaan maaf kepada Alvin dan Anita jika ada kata atau perbuatan yang salah dalam momen mediasi tersebut.

"Saya Argi masih dipekerjakan di KAI Wisata di bagian Passenger Service KRL di Rangkas dan minta maaf kepada Mas Alvin dan Mbak Anita bilamana ada salah kata ataupun perbuatan saya," tutur Argi.