Pada tanggal 2 Agustus 2022, pihak JYP Entertainment mengeluarkan pernyataan resmi berisi surat permintaan maaf untuk beberapa fans Stray Kids selama acara perekaman MBC 'Idol Star Athletic Championship (ISAC)'.
Berikut isi surat permintaan resmi dari pihak JYP Entertainment untuk para penggemar Stray Kids yang dilansir dari Allkpop.
"Halo, kami JYP Entertainment. Kami ingin meminta maaf karena perekaman untuk acara '2022 Chuseok Special Idol Star Athletics Championships' tidak berjalan sesuai rencana.
Pertama, menyangkut masalah biaya banner dari fan club. Kami meminta maaf karena telah menyakiti penggemar dengan prosedur yang tidak benar dari agensi. Seharusnya kami merasa berterima kasih atas usaha para penggemar.
Kami telah mengirimkan surat pernyataan maaf terpisah untuk para penggemar yang telah berpartisipasi untuk pembuatan banner, dan kami menggunakan kesempatan ini untuk meminta maaf sekali lagi.
Sementara itu, kami ingin menjelaskan lebih lanjut mengenai masalah komentar dari staf selama proses perekaman program ISAC dan meminta maaf.
Sebelum ini, kami menemukan berita di media sosial bahwa salah satu staf mengancam penggemar dengan mengatakan akan membacakan surat mereka secara keras jika penggemar tidak berhenti merekam. Dan staf pemasaran kami mengakui kebenaran hal itu.
Menyangkut jadwal yang melibatkan banyak penggemar, termasuk event di luar atau program siaran televisi, agensi biasanya meminta bantuan staf dari luar agensi untuk memastikan bahwa penggemar dapat mengikuti event tersebut dengan aman dan tertib.
Kami menemukan bahwa masalah yang terjadi di atas diakibatkan oleh keputusan tak pantas dari seorang staf yang bukan merupakan staf agensi.
Meskipun begitu, kami merasa bersalah karena ketidakmampuan kami dalam menangani staf luar dengan baik. Jadi kami menggunakan kesempatan ini untuk meminta maaf yang sebesar-besarnya kepada para penggemar yang merasa tidak nyaman, dan untuk mereka semua yang tidak bisa menikmati program ini dengan nyaman karena kejadian tersebut.
Mulai sekarang pihak agensi berjanji akan lebih berhati-hati lagi, dan memastikan bahwa para penggemar yang telah mengirimkan cinta dan dukungannya kepada Stray Kids tidak mengalami pengalaman seperti ini. Terima kasih."
Sebelumnya seorang warganet mengungkapkan kemarahannya di komunitas online setelah mengetahui bahwa JYP Entertainment meminta kepada para penggemar yang terpilih desain banner-nya untuk acara ISAC 2022 ini untuk membayar penuh biaya produksi.
Namun, ketika mereka mengirimkan banner tersebut ke JYP Entertainment dan meminta kursi untuk menonton pertandingan ISAC, permintaan mereka justru tidak dihiraukan, dan akhirnya mereka pun tidak bisa hadir menyaksikan event tersebut.
