Setiap hari, jutaan berita berseliweran di layar ponsel dan komputer. Judul-judulnya menarik—sering kali provokatif—dan dirancang agar segera diklik. Namun, tak sedikit pembaca yang menutup laman berita dengan perasaan hampa. Informasi memang dikonsumsi, tapi pemahaman tak benar-benar bertambah. Berita terasa hadir sekilas, lalu lenyap tanpa jejak.
Fenomena ini kian terasa di tengah banjir informasi digital. Publik bukan kekurangan berita, melainkan kebanjiran. Di sini, perhatian menjadi komoditas langka. Banyak media berlomba merebutnya lewat kecepatan dan daya tarik visual. Akibatnya, engagement sering direduksi menjadi metrik kuantitatif: klik, waktu baca, jumlah bagikan.
Padahal, keterlibatan publik sesungguhnya melampaui angka-angka itu. Engagement sejati lahir dari relevansi: berita yang membantu pembaca memahami realitas, menghubungkan peristiwa dengan kehidupan mereka, serta menyediakan konteks cukup untuk membentuk penilaian mandiri. Jika gagal memenuhi itu, berita mungkin ramai dibaca, tapi cepat dilupakan.
Ketika Engagement Hanya Diukur dari Angka
Bill Kovach dan Tom Rosenstiel, dalam The Elements of Journalism, mengingatkan bahwa jurnalisme pada dasarnya adalah penceritaan ber-tujuan. Bukan sekadar menarik perhatian, melainkan menyediakan informasi esensial agar masyarakat memahami dunia. Salah satu prinsip kunci mereka adalah kewajiban jurnalis membuat hal signifikan jadi menarik dan relevan.
Masalah timbul saat prinsip itu diterjemahkan sempit. Di ekosistem media digital, engagement kerap disamakan dengan performa metrik. Berita dianggap sukses jika viral, meski substansinya tipis. Isu kompleks disederhanakan, konteks dipangkas, konflik personal ditonjolkan—karena dianggap lebih mudah dicerna.
Kovach dan Rosenstiel tegas memperingatkan: mengubah berita jadi hiburan semata berarti mengubahnya menjadi sesuatu lain. “Apa pun bentuk penyajiannya,” tulis mereka, “hal paling menarik dari semuanya yang harus selalu diingat adalah kebenaran.” Jadi, engagement tak boleh mengorbankan akurasi, konteks, atau kedalaman.
Penelitian akademik pun menunjukkan: sensasionalisme memang tarik perhatian awal, tapi tak selalu bangun kepercayaan jangka panjang. Audiens merasa terhibur sesaat, tapi tak peroleh pemahaman bermakna. Lama kelamaan, ini justru turunkan persepsi kualitas dan kredibilitas media.
Kelelahan Informasi dan Krisis Makna
Kelelahan informasi (information fatigue) kian sering dibahas peneliti media. Audiens yang disuguhi berita fragmentaris dan sensasional cenderung menarik diri—bukan tak peduli, tapi karena berita tak lagi bantu pahami realitas secara utuh.
Kovach dan Rosenstiel sebut jurnalisme sebagai “literatur kehidupan publik”. Ia beri kerangka bersama agar masyarakat punya pemahaman seragam tentang peristiwa. Tanpa konteks dan proporsi, fungsi itu melemah. Publik tahu banyak, tapi tak paham maknanya.
Dalam kondisi begini, engagement yang dibangun jadi rapuh. Perhatian diraih, tapi tak diikuti keterlibatan kognitif-emosional mendalam. Berita tak lagi jadi rujukan berpikir, melainkan konsumsi cepat yang segera tergantikan.
Di tengah dilema itu, jurnalisme solusi tawarkan pendekatan berbeda. Tak hindari masalah atau konflik, tapi lengkapi dengan peliputan respons, upaya perbaikan, dan pelajaran yang bisa diambil. Fokusnya bukan optimisme kosong, melainkan pemahaman utuh.
Menurut Karen McIntyre, peneliti jurnalisme konstruktif, pendekatan ini tuju “memberikan informasi yang membantu audiens memahami bagaimana masalah ditangani, tanpa hilangkan sikap kritis terhadap keterbatasan solusi.” Jurnalisme solusi tak promosikan harapan semu, tapi perluas sudut pandang.
Ini sejalan dengan Kovach dan Rosenstiel: engagement dan relevansi satu spektrum. Cerita solid bisa informatif sekaligus menarik. Engagement bukan gimmick, melainkan konsekuensi relevansi publik.
Dari Kritik Terhadap Berita Negatif ke Jurnalisme Solusi
Jurnalisme solusi (solutions journalism) merupakan pendekatan peliputan yang secara sistematis menyoroti respons nyata terhadap masalah sosial, sambil tetap mempertahankan sikap kritis dan berbasis bukti. Konsep ini dikembangkan dan dipopulerkan secara global sejak awal 2010-an oleh Solutions Journalism Network, organisasi nirlaba yang didirikan David Bornstein bersama Tina Rosenberg dan Courtney Martin.
Pendekatan ini lahir dari keprihatinan terhadap dominasi pemberitaan yang terlalu fokus pada kegagalan, konflik, dan krisis—tanpa memberi ruang bagi pemahaman tentang bagaimana masyarakat mencoba merespons dan memperbaiki situasi.
Alih-alih menggantikan pelaporan masalah, jurnalisme solusi justru memperluas peran jurnalisme. Ia tidak berhenti pada pengungkapan apa yang salah, melainkan mengeksplorasi bagaimana masalah tersebut ditangani: sejauh mana upaya yang dilakukan menunjukkan hasil, apa keterbatasannya, serta pelajaran yang dapat dipetik. Dengan demikian, jurnalisme solusi tetap teguh pada prinsip dasar jurnalisme—verifikasi, independensi, dan kepentingan publik—sambil menyediakan konteks lebih lengkap agar audiens memahami realitas secara mendalam.
Jurnalisme solusi memiliki beberapa karakteristik utama. Pertama, ia dimulai dari masalah nyata yang berdampak langsung pada kehidupan masyarakat, dengan penjelasan komprehensif—bukan sekadar menyentuh permukaan. Kedua, liputan menyoroti respons atau upaya yang telah dilakukan, didukung data dan bukti yang dapat diverifikasi.
Ketiga, pendekatan ini tetap kritis: kelebihan dan kelemahan solusi diuraikan secara jujur, tanpa mengklaim suatu upaya sebagai jawaban final. Keempat, jurnalisme solusi menempatkan audiens sebagai warga yang membutuhkan pemahaman mendalam, bukan sekadar konsumen konten pasif.
Dalam penyajiannya, jurnalisme solusi sering memanfaatkan teknik naratif. Unsur manusia disajikan bukan untuk dramatisasi berlebihan, melainkan untuk menjembatani data dengan pengalaman nyata. Kovach dan Rosenstiel menekankan pentingnya karakter dalam cerita, karena detail kehidupan manusia membantu pembaca memahami dampak sosial suatu isu.
Ketika Cerita Memberi Konteks, Bukan Sekadar Peristiwa
Salah satu tantangan terbesar jurnalisme modern adalah kecenderungan melaporkan peristiwa secara terputus-putus. Berita sering hadir sebagai potongan kejadian tanpa alur atau perkembangan, seolah waktu membeku: semua peristiwa terjadi “hari ini” atau “kemarin”.
Jurnalisme solusi melampaui pola tersebut dengan menempatkan peristiwa dalam konteks yang lebih luas, serta menjelaskan bagaimana masalah berkembang dan direspons. Dengan demikian, berita tidak berhenti pada apa yang terjadi, melainkan menjawab bagaimana dan mengapa.
Kovach dan Rosenstiel menulis bahwa tantangan pertama jurnalisme adalah menemukan informasi yang benar-benar dibutuhkan orang untuk menjalani hidup mereka. Tantangan kedua adalah menjadikannya bermakna, relevan, dan menarik. Tanpa konteks, informasi mungkin benar, tetapi tidak berguna.
Berbagai studi menunjukkan bahwa pendekatan jurnalisme solusi dan konstruktif dapat meningkatkan keterlibatan audiens secara lebih bermakna. Pembaca cenderung merasa lebih memahami isu yang dibahas, lebih optimistis secara realistis, serta lebih percaya pada media yang menyajikan konteks dan proses.
Hermans dan Prins, dalam penelitian mereka tentang berita konstruktif, menemukan bahwa audiens menunjukkan tingkat minat dan keterlibatan lebih tinggi ketika berita tidak hanya memaparkan masalah, tetapi juga menjelaskan respons yang relevan. Namun, mereka menegaskan bahwa kepercayaan hanya terbangun jika berita tetap kritis dan tidak bersifat promosi.
Hal ini menegaskan bahwa engagement bukan tujuan akhir, melainkan indikator kualitas. Ketika berita relevan secara publik, engagement tumbuh sebagai efek samping alami.
Tantangan Nyata di Ruang Redaksi
Meski menjanjikan, jurnalisme solusi bukan pendekatan yang mudah diterapkan. Pelaporan mendalam membutuhkan waktu, sumber daya, dan kompetensi memadai. Dalam siklus berita digital yang serba cepat, ruang untuk pendalaman sering terbatas.
Selain itu, ada risiko jurnalisme solusi disalahartikan sebagai berita positif atau feel-good stories. Jika kritik dan evaluasi dihilangkan, liputan tentang solusi justru kehilangan kredibilitas. Kovach dan Rosenstiel mengingatkan bahwa engagement harus selalu berpijak pada kebenaran; apa pun bentuk penyajiannya, komitmen terhadap fakta tidak boleh goyah.
Tantangan lain datang dari audiens itu sendiri. Cerita panjang dan kontekstual menuntut perhatian lebih. Tanpa literasi media yang memadai, publik cenderung memilih konten ringan. Di sinilah jurnalisme menghadapi dilema: tetap setia pada prinsip atau mengikuti arus konsumsi cepat.
Engagement Sebagai Tanggung Jawab Moral
Dalam bab tentang engagement dan relevansi, Kovach dan Rosenstiel menegaskan bahwa engagement bukan sekadar strategi menarik audiens, melainkan tanggung jawab moral. Engagement berfungsi sebagai alat agar kebenaran dapat dipahami, dirasakan relevansinya, dan digunakan oleh publik dalam kehidupan mereka.
Dengan perspektif ini, engagement tidak diukur semata dari jumlah klik, tetapi dari kualitas keterlibatan. Apakah berita mendorong pembaca berpikir? Apakah ia membantu publik memahami dampak suatu isu? Apakah ia memberi ruang bagi refleksi?
Jurnalisme solusi menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut dengan menempatkan pemahaman sebagai tujuan utama. Ketika audiens merasa dihargai sebagai warga cerdas, kepercayaan pun tumbuh.
Tidak ada resep tunggal untuk menerapkan jurnalisme solusi. Kovach dan Rosenstiel sendiri menolak gagasan solusi instan atau formula baku. Perubahan terjadi melalui praktik yang konsisten dan reflektif.
Yang dapat direplikasi bukan format, melainkan prinsip: pelaporan mendalam, disiplin verifikasi, keberanian menggali konteks, dan komitmen pada kepentingan publik. Fondasi ini dapat diterapkan di berbagai bidang liputan, mulai dari isu sosial hingga kehidupan sehari-hari.
Jurnalisme solusi juga menuntut ruang redaksi mendefinisikan ulang makna sukses. Keberhasilan tidak hanya diukur dari trafik, tetapi dari dampak pemahaman yang dihasilkan.
Di tengah banjir informasi, jurnalisme dihadapkan pada pilihan mendasar: mengejar perhatian sesaat atau membangun keterlibatan bermakna. Engagement dan relevansi bukan tujuan yang saling meniadakan, melainkan saling menguatkan ketika jurnalisme kembali pada esensinya.
Berita yang signifikan tidak harus membosankan, dan berita menarik tidak harus kehilangan makna. Tantangan jurnalisme hari ini bukan sekadar menemukan cerita ramai dibicarakan, melainkan menyusun cerita yang membantu publik memahami dunia mereka dengan lebih jernih.
Ketika jurnalisme mampu menjadikan yang penting terasa relevan, engagement tidak lagi menjadi tujuan yang dikejar, melainkan hasil yang mengikuti. Di situlah jurnalisme menemukan kembali perannya—bukan sekadar penyampai informasi, tetapi penolong dalam memahami realitas.
Saat Relevansi Menjadi Ukuran Sesungguhnya
Di tengah derasnya arus informasi, tantangan terbesar jurnalisme saat ini bukan sekadar merebut perhatian, melainkan mempertahankan makna. Publik mungkin masih mengklik berita, tapi klik tak selalu berarti keterlibatan. Saat berita kehilangan konteks, kedalaman, serta orientasi pada kepentingan publik, ia memang mudah dikonsumsi—namun juga lekas terlupakan.
Jurnalisme solusi membuktikan ada jalan keluar. Dengan berangkat dari masalah nyata, mempertahankan sikap kritis, dan teguh pada verifikasi, pendekatan ini mengembalikan fungsi esensial jurnalisme: membantu masyarakat memahami realitas, bukan sekadar bereaksi terhadapnya. Engagement, dalam arti ini, bukan tujuan akhir, melainkan akibat dari relevansi yang dirasakan pembaca.
Pada akhirnya, masa depan jurnalisme ditentukan bukan oleh seberapa sering berita dibagikan, melainkan seberapa jauh ia mendorong publik berpikir, memahami, dan menilai dunia dengan lebih jernih. Ketika jurnalisme berhasil membuat hal penting terasa dekat dan bermakna, kepercayaan pun tumbuh, keterlibatan menguat, serta berita tak lagi sekadar lewat—melainkan melekat.
