Sebagai seorang pebisnis yang baik, kita wajib untuk memahami karakteristik setiap konsumen. Ini akan berpengaruh terhadap keuntungan yang kita peroleh dari penjualan. Setiap konsumen memiliki perilaku yang berbeda. Sebagai pebisnis, kita wajib memahami perilaku konsumen karena kita harus memberikan tanggapan yang baik dan tepat.
Setiap bisnis dihadapi oleh perilaku konsumen yang terus berubah. Maka dari itu kita perlu selalu update dan mencari informasi tentang apa yang disukai dan dibutuhkan oleh konsumen. Melalui perilaku konsumen akan sangat membantu untuk membuat sebuah produk yang akan disukai mereka.
Nah, selain memahami karakteristik dari setiap pelanggan kita wajib paham apa yang membuat perilaku konsumen bisa terbentuk. Inilah faktor-faktor yang memengaruhinya :
1. Faktor Persepsi
Faktor ini sangat memengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian. Pertama, konsumen akan melakukan research tentang produk yang akan dibelinya, biasanya melalui ulasan produk dari konsumen lain atau bahkan influencer. Kemudian, sebelum melakukan pembelian konsumen akan mempertimbangkan beberapa hal.
2. Faktor Psikologis
Keputusan pembelian pada konsumen dipengaruhi oleh faktor psikologis. Misalnya, jika konsumen merasa haus maka ia akan membeli produk minuman, walaupun sebelumnya konsumen tersebut tidak ada rencana untuk membeli produk minuman.
3. Faktor Pribadi
Faktor ini berkaitan dengan hal-hal yang ada pada diri konsumen. Contohnya seperti jenis kelamin, usia, status sosial, pekerjaan, serta gaya hidup.
4. Sikap
Tiga hal yang paling penting untuk menentukan sikap konsumen yaitu afektif, kognitif, dan perilaku. Afektif berhubungan dengan kondisi emosional konsumen. Kognitif berhubungan dengan kepercayaan konsumen terhadap suatu produk. Sedangkan perilaku berhubungan dengan tindakan yang dilakukan oleh konsumen.
5. Harga
Harga merupakan hal utama yang selalu dipertimbangkan oleh konsumen. Harga akan memengaruhi keinginan konsumen dalam pembelian produk. Konsumen akan lebih tertarik dengan produk yang berharga murah dan mempunyai kualitas yang baik.
6. Produk
Hal-hal yang terdapat pada produk akan memengaruhi perilaku konsumen untuk membeli produk kita. Misalnya kegunaan produk, desain yang menarik, kualitas yang bagus, serta tahan lama, akan menarik perhatian konsumen.
Nah, dari sini kita dapat mengerti bahwa perilaku konsumen sangat penting karena dapat berpengaruh positif pada kegiatan bisnis yang kita jalankan. Setiap pembelian konsumen dipengaruhi oleh perilaku dan kebiasaannya. Semakin tinggi kebutuhan konsumen terhadap produk kita, semakin sering pula mereka membeli produk kita. Hal ini dapat berbengaruh pada keuntungan bisnis kita.
