Siapa sih penjual yang tak ingin memiliki pelanggan setia? pasti pengen dong! Nah poin utama dari perdagangan kamu harus memiliki pasar, mungkin bisa memproduksi produk sendiri tapi belum tentu kamu bisa memasarkan produkmu.
Oleh karena itu pelanggan adalah kunci sukses bisnis loh, apalagi jika pelanggannya loyal dengan produkmu, tentu sangat meyenangkan bukan? Terus, gimana sih cara supaya mendapatkan pelanggan yang setia?
Apa aja sih yang perlu dilakukan? Mari simak beberapa tips yang bisa kamu ikuti ini!
1. Menjalin hubungan baik dengan pelanggan
Ketika posisimu sebagai konsumen dan membeli barang di tempat yang menganggapmu layaknya saudara bukan hanya sekedar konsumen, tentu akan lebih menyenangkan bukan?
Tentu akan segan jika membeli produk yang sama namun di tempat lain bukan? Itulah salah satu cara yang bisa dipakai dalam melakukan kegiatan pemasaran produk. Perlakukan konsumen layaknya saudara, bukan hanya sebagai konsumen, buatlah komunikasi yang menyenangkan dan tidak menyinggung.
2. Penuhi harapan konsumen
Setiap konsumen tentu memiliki ekspetasi yang baik terhadap produkmu bukan? Oleh karena itu sebagai penjual harus berusaha memenuhi ekspetasi tersebut, caranya gimana? Dengan memberikan pelayan dan kualitas produk yang maksimal, serta tidak membuat konsumen terlalu berekspetasi dengan produk kamu.
3. Melakukan promosi di berbagai media
Banyak media saat ini yang bisa digunakan oleh pebisnis untuk mempromosikan produknya salah satunya media online yang saat ini banyak ditemui seperti facebook, twitter,instagram dan masih banyak lagi.
Bangunlah pasar di media online dengan baik sehingga konsumen merasa tertarik dan ingin membeli produkmu, selanjutnya beri mereka pelayanan yang memuaskan.
4. Mintalah kritik saran dari pelanggan
Dengan meminta kritik saran dari pelanggan, pelanggan akan merasa dihargai karena kamu menanamkan ke pelanggan bahwa kamu berusaha memenuhi apa yang pelanggan mau, selain itu tentu hal ini sangat membantu dalam memberikan pelayanan yang diharapkan pelanggan lho.
5. Berikan banyak keuntungan kepada pelanggan
Siapa sih konsumen yang tak ingin diuntungkan ketika belaja? Alih-alih mendapat produk yang dia mau, konsumen juga mendapat bonus dari barang yang dia beli, penting bagi pebisnis memikirkan hal seperti diskon,promo poin, hadiah dan lain lain yang disuka oleh konsumen.
Jadi kamu perlu menerapkan hal hal seperti ini di system penjualan produkmu. Tentu akan sangat banyak strategi pemasaran yang bisa kita terapkan untuk memperoleh pelanggan yang setia, namun tips di atas bisa lho kamu jadikan acuan dalam menarik pelanggan.
(Bagus mu'arif/prodi management international,FEB,Universitas Jendral Soedirman)
