Menghadapi seseorang yang sedang marah dan emosi memang tidak mudah. Kita harus bisa menghadapinya dengan benar dan tepat, jangan sampai kita ikut terpancing emosi dan ujung-ujungnya malah adu mulut.
Tidak perlu ikut menggunakan emosi ketika sedang menghadapi orang yang marah. Berikut ini adalah beberapa cara atau tips untuk menghadapi orang yang sedang marah.
1. Dengarkan mereka
Terkadang, orang marah-marah dan emosi sebenarnya karena mereka hanya ingin di dengar. Dengarkan saja luapan emosi mereka, jangan berusaha memberi mereka nasihat ketika amarah sedang berada di puncak.
Kita cukup hadir sebagai pendengar yang baik. Jangan langsung menghakimi atau menasihati mereka. Biarkan mereka meredakan amarah, nanti juga akan berhenti sendiri.
2. Jangan ikutan emosi
Ketika sedang menghadapi orang yang marah, ada potensi kita juga ikutan emosi. Jangan memperparah keadaan dengan ikut-ikutan marah. Biarkan saja mereka berkata apa, tahan emosi kita, jangan sampai ikut menambah parah keadaan dengan celetukan yang berpotensi menambah panas suasana.
Di saat teman atau sahabat sedang berapi-api, kita harus bisa berperan sebagai es batu yang mampu mendinginkan suasana, bukannya ikut-ikutan menjadi api dan memperkeruh suasana.
3. Beri dukungan
Sebelum memberi dukungan, kita juga harus bisa melihat situasi dan kondisi. Jangan sampai kita yang niat awalnya memberi dukungan dengan membantu mencari penyelesaian malah dianggap ikut campur dan cuma bisa memberi nasihat.
Kita harus bisa menempatkan diri dengan tepat. Berikan dukungan dan pandangan kita sesuai dengan porsinya, jangan terkesan sok tahu dan paling benar serta seperti menggurui. Tujuan kita memberi dukungan adalah agar emosi teman atau sahabat kita mereda.
4. Ajak membicarakan solusi dengan baik
Ketika dirasa emosi teman atau sahabat sudah mulai reda, ajak mereka untuk memikirkan solusi atas permasalahan yang terjadi dengan kepala dingin. Tawarkan juga bahwa kita siap membantu mereka untuk mencari solusi.
Hindari menasihati mereka ketika mereka sedang marah-marah, karena hal ini hanya akan memperparah keadaan.
Itulah 4 tips atau cara untuk menghadapi teman atau sahabat yang sedang berada di puncak emosi. Kunci utamanya adalah tetap tenang dan jangan ikut terpancing. Stay calm.
