Pramugari adalah para profesional yang berdedikasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang selama penerbangan. Meskipun mereka berusaha memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi semua penumpang, namun terdapat beberapa tindakan dari penumpang yang dapat membuat pramugari jengkel.
Menyadur dari Journal of Travel Research, ada beberapa tindakan penumpang yang dapat membuat pramugari jengkel dan menjadikan penerbangan tidak menyenangkan.
1. Tidak Mematuhi Petunjuk Keamanan
Salah satu tindakan yang dapat membuat pramugari jengkel adalah ketidakpatuhan penumpang terhadap petunjuk keamanan yang diberikan. Contohnya, tidak mengikuti instruksi untuk menggunakan sabuk pengaman selama lepas landas dan mendarat, atau mengabaikan larangan menggunakan perangkat elektronik saat dilarang. Tindakan ini dapat membahayakan keselamatan penumpang dan penerbangan secara keseluruhan.
BACA JUGA: 5 Strategi Bisnis yang Diingat Pelanggan, Tingkatkan Brand Awareness!
2. Meminta Hal Diluar Tanggung Jawab Pramugari
Pramugari memiliki tugas dan tanggung jawab yang jelas selama penerbangan. Meminta mereka untuk melakukan sesuatu yang di luar tanggung jawab mereka, seperti mengurus anak kecil, mengangkut barang bawaan yang terlalu berat, atau memberikan fasilitas khusus yang seharusnya diurus oleh pihak lain, dapat membuat pramugari merasa terbebani dan jengkel.
3. Menolak Peraturan Mengenai Penggunaan Masker
Pada masa pandemi COVID-19, penggunaan masker selama penerbangan menjadi peraturan yang wajib diikuti. Namun, ada beberapa penumpang yang menolak atau enggan menggunakan masker dengan benar, meskipun telah diingatkan oleh pramugari. Tindakan ini tidak hanya merugikan keselamatan penumpang lain, tetapi juga menciptakan ketegangan dan ketidaknyamanan di dalam pesawat.
4. Bersikap Tidak Sopan atau Tidak Menghargai Pramugari
Tindakan yang paling membuat pramugari jengkel adalah sikap tidak sopan atau tidak menghargai mereka sebagai pelayan pesawat. Menganggap pramugari sebagai pelayan rendah atau objek untuk diperalatkan adalah tindakan yang tidak pantas dan tidak etis. Menghargai kerja keras dan dedikasi mereka akan menciptakan lingkungan penerbangan yang lebih menyenangkan bagi semua penumpang.
Dengan menghindari tindakan-tindakan di atas, kita dapat menciptakan pengalaman penerbangan yang lebih menyenangkan bagi semua pihak. Menghormati pramugari, mengikuti petunjuk keamanan, dan bersikap sopan selama penerbangan adalah langkah-langkah sederhana namun sangat berarti dalam menciptakan lingkungan penerbangan yang aman, nyaman, dan menghargai semua penumpang.
Cek berita dan artikel lainnya di GOOGLE NEWS
