Dalam pergaulan sehari-hari, tidak jarang kita harus berhadapan dengan orang yang keras kepala. Kita akan cenderung berupaya agar tidak harus berurusan dengan si keras kepala. Sayangnya, walaupun menjengkelkan, kita tidak mungkin menghindar selamanya dari rekan atau kawan yang punya tabiat keras kepala.
Ada baiknya kita coba memahami bahwa keras kepala adalah bagian dari sifat dan kepribadian seseorang. Seperti yang dikatakan oleh filsuf Swiss Johann Kaspar Lavater, “keras kepala adalah kekuatan dari yang lemah.”
Sebagaimana kelemahan-kelemahan lain, diperlukan cara untuk menghadapi sifat keras kepala agar tidak mengganggu hubungan dan juga urusan pekerjaan atau kehidupan sehari-hari.
Berikut beberapa cara untuk menghadapi orang yang keras kepala sebagaimana disadur dari healthshots :
1. Bersikap lembut dan lakukan pelan-pelan
Menghadapi orang yang keras kepala, kamu harus berbicara secara perlahan selama percakapan. Kamu perlu bersabar dan memberikan waktu untuk membuka jalan pikiran si keras kepala yang cenderung kaku.
2. Pecah topik percakapan menjadi beberapa bagian.
Dengan membagi isi pembicaraan menjadi beberapa bagian yang lebih kecil, diharapkan orang yang keras kepala dapat lebih mudah menyerap dan memahami sudut pandang kamu terhadap suatu permasalahan.
3. Tunggu waktu yang tepat
Amati situasi sebelum membuka pembicaraan. Kamu harus belajar mengukur suasana hati orang lain sebelum memulai suatu bahasan, terlebih topik yang sensitif bagi si keras kepala.
4. Tanyakan alasan
Kamu bisa mencoba bertanya mengapa mereka bertahan dengan pendapatnya. Lakukan dengan sopan agar tak membuatnya tersinggung. Dengan cara ini kamu berkesempatan membuat mereka merenungkan kembali semua hal yang mendorong perilaku keras kepala mereka sekaligus menyampaikan akibat dan dampak sikap mereka ini terhadap orang lain
5. Perhatikan dan dengarkan pendapat mereka
Walau keras kepala, bukan berarti pendapat mereka tidak valid. Dengarkan baik-baik dengan rasa hormat penjelasan mereka dan pahami alasan-alasannya. Dengan begini, kamu justru akan memperoleh feedback positif dan menambah wawasan sebagai tambahan pertimbangan dalam memutuskan sebuah solusi permasalahan.
6. Jangan menyinggung perasaan mereka
Sebaiknya kamu menghindari tindakan yang terus terang mengatakan bahwa mereka salah. Hal itu justru akan membuat mereka semakin kukuh dengan pendapatnya. Katakan bahwa ide mereka tidak buruk dan bisa jadi hebat. Namun, katakan bahwa kamu berniat mencari jalan keluar yang terbaik untuk semuanya. Untuk itu, mintalah mereka untuk mendengarkan dan mempertimbangkan perspektif kamu
7. Negosiasi
Untuk menemukan jalan keluar terbaik, mungkin tidak cukup hanya dengan satu kali percakapan. Asahlah kemampuan negosiasi kamu agar mereka bersedia berkompromi untuk mencapai kesepakatan yang terbaik bagi semua pihak.
8. Jangan terdengar putus asa
Hindari kesan bahwa kamu terdengar putus asa karena sangat ingin membuktikan bahwa kamu benar dan berharap mereka mengikuti pendapatmu. Itu hanya akan membuatmu kelelahan. Menghadapi orang keras kepala gunakan pendekatan rasional dan bukan emosional.
Bagaimanapun juga keras kepala atau tidak, mereka akan tetap menjadi bagian dari kehidupanmu. Kamu hanya harus berusaha menerapkan strategi yang sesuai dalam menghadapi mereka.
Dengan beberapa cara di atas, kamu lebih siap kan menghadapi orang keras kepala? Ingatlah untuk berfokus kepada tujuan untuk mencari penyelesaian terbaik dari suatu permasalahan dan bukan ajang pembuktian siapa yang benar.
